Вопрос номер 575550

Здравствуйте!У меня был оформлен автоплатеж по начислению Ивц ЖКХ.У нас сменилась обслуживающая организация.Догов с Ивц они не заключили, квитанции нам не оформляли.Но Ивц выслал Сбербанку счёт и у меня сняли деньги около 4000 .Я позвонила диспетчеру Ивц ,мне сказали снять автоплатеж и решать проблемы с банком.В банке объяснили,что они могут выдать только чек о платеже.Пришли в Ивц там очередь 100 человек перед нами,а счёт оформлен на маму ,ей 81 год.И таких там большинство.У стойки консультации у мен взяли квитанцию и чек,сказали ,что пока не могут ничего объяснить т.к.незнают,что делать.,а главный специалист не работает.Записали номер телефона.Обещали перезвонить.Это было 10 января.Сегодня я опять позвонила к ним на линию.Со мной разговаривали,как будто это я им что то должна.И сказали опять идти в Ивц.Почему за их ошибки, некомпетентность,я должна тратить свои нервы,время и здоровье,и как на них найти управу?У моей подруги , она инвалид,также сняли деньги.Благодарю,Вас.   

Здравствуйте. Просто пишите письменные претензии на имя начальника или управляющего , сдавайте их под роспись (себе экземпляр с отметкой о принятии) , так дело быстрее пойдёт . Если на претензию не ответят и не решат проблему - можно будет обратиться в суд.